聽見AED使用者回饋：一場沒有完成的任務，提醒我們還有很多事要做
前幾天，我們收到一位使用者寄來的信。
這是他第一次收到聽見AED的協助任務，但很遺憾，因為一些系統操作上的問題，以及現場AED取得的困難，他最後沒有辦法在20分鐘內完成任務。
他在信中很誠懇地回報了整個過程，也提供了許多值得我們優化的地方。
當時系統導航顯示，他可以前往附近某個公眾場所取得AED。但到了現場後，場所人員表示不知道「聽見AED」是什麼，也認為AED不能拿出場所外使用，要請病患送到該場所來處理。
因為這台AED無法取得，這位使用者接著又嘗試透過系統尋找其他AED，但仍然沒有成功。後來因為任務超過20分鐘，系統便自動結束。
這封信讓我們再次思考幾個很重要的問題：
AED到底是私有財，還是公眾財？
AED可以拿出場所外使用嗎？
如果拿出去救人，責任歸屬是什麼？
我們所說的「急救」，到底是只把設備裝上牆，還是真的能在需要時被找到、被拿到、被使用？
台灣有世界密度名列前茅的AED，但這些AED是否都有確實登錄？位置是否正確？開放時間是否清楚？真正發生緊急狀況時，民眾真的拿得到嗎？
聽見AED一直相信：
裝設AED，本身無法幫助任何一個人。
真正能救人的，是AED被即時找到、順利取得，並且被勇敢使用。
所以我們努力的不只是推廣AED，而是希望讓AED變成真正可用的急救資源。
讓AED找得到、拿得到、會用、敢用。
這次使用者的回饋，也提醒我們，系統還有需要優化的地方，社會對AED的認識也還有很大的進步空間。
謝謝每一位願意加入、願意回報、願意在關鍵時刻站出來的守護者。
每一次回饋，都是讓下一次急救更好的開始。
如果你也認同我們正在做的事，歡迎給聽見AED一份支持，讓我們一起把AED從牆上的設備，變成真正能被使用的生命工具。
https://emson.neticrm.tw/civicrm/contribute/transact?reset=1&id=7
本文轉載自 聽見AED Facebook 粉絲專頁（2026年6月2日）。想即時收到急救資訊與救援故事，歡迎加入 聽見AED LINE 官方帳號。
