三分鐘計劃更新:我們決定換一個指標

三分鐘計劃:每個月走過去確認三件事——可以進去嗎、真的有嗎、拿得出來嗎
救活率是「回頭看」的數字——要先有人倒下才算得出來。所以三分鐘計劃選了一個往前看的指標:這個月,有多少台 AED 被人親眼確認過。
三分鐘計劃:走過去確認三件事

台灣的 AED 密度是全球第二。

但在心跳停止的現場,密度救不了人——拿得到才救得了人。

三分鐘計劃從一個很單純的發現開始:「知道 AED 在哪」和「拿得到 AED」,是兩件不同的事。地圖上有,不代表你走到門口不會發現大門深鎖;不代表你不會在警衛室後面繞兩分鐘。

而心跳停止的現場,沒有「第一次摸索」的餘裕。

所以我們想做的事很簡單:讓「第一次」發生在平常,而不是急救現場。

過去這段時間,我們把這個構想從概念推進到可以實作的設計。這篇想跟大家報告幾個新的決定。

一、我們換了一個指標

過去談急救系統,最常被問的是「救活率多少」。

這是個好問題,但它有個結構性的限制:救活率是一個「回頭看」的數字。要先有人倒下,我們才算得出來。而且它會受到太多我們無法控制的因素影響——發現得早不早、有沒有人在旁邊、送醫路程多遠。

一座城市的急救準備度,不該等到有人倒下才知道。

所以我們選了一個可以「往前看」的指標:

這個月,有多少台 AED 被人親眼確認過。

這個數字越高,代表越多台機器已經有人記得它在哪、幾點拿得到、拿不拿得到。它不需要有人倒下才會增加,而且每個人都看得懂自己貢獻了什麼。

我們不會停止追蹤救活率——那始終是我們最終在意的事。但在那之前,我們想先把「準備」這件事變成看得見的。

二、每個月,系統會請你走過去看一眼

新的設計是這樣運作的:

① 系統每個月隨機派給你幾台

不是把你守備範圍內幾十台一次全丟給你。系統會根據你設定的守護範圍,每個月隨機派發,你挑順路的去就好。

② 你走過去,確認三件事

  • 🚪 可以進去嗎——這個時段門開著嗎?需要刷卡、通報警衛嗎?
  • 📦 真的有嗎——它是不是還在地圖標的那個位置?
  • 🔓 拿得出來嗎——箱子有沒有上鎖?真正緊急時,它是「可用」的嗎?

就這三件事。不用檢查電池、不用看電極片效期、不用填一長串表單。

③ 打卡,累積點數

確認完打個卡,累積點數。點數可以在合作門市兌換實體回饋——這部分我們正在規劃中。

④ 一個月後,紀錄重置

因為 AED 的狀態會變。今天開著的門,三個月後可能就換了管理方式。所以打卡紀錄會在一個月後重置,讓同一台機器可以被持續確認。

三、為什麼只確認三件事?

有人問我們:為什麼不順便檢查電池?不看一下電極片過期沒?

因為那不是一般人該承擔的判斷。

我們只請守護者確認三件一般人看得出來的事。至於電池還有多少電、電極片過期了沒、保固到什麼時候——那是設備管理的專業範圍,本來就該由場所管理單位與主管機關把關。

我們不取代他們。我們把訊息送到他們手上。

如果守護者發現異常(門進不去、機器不見了、箱子鎖死了),系統會直接產生一封回報信,收件人是場所管理員、衛生局或衛福部,由使用者自己一鍵寄出。我們會統計:這個平台總共促成了多少件改善建議。

至於資訊有變動需要修改時——由第二位守護者去確認。不是因為我們懶得審核,而是因為住在那附近的人,永遠比辦公室裡的人更清楚那台機器現在長什麼樣子。

四、我們刻意讓它變簡單

設計過程中,我們拿掉了很多「看起來更完整」的東西。

  • 不要求高精度定位。手機 GPS 在建築物旁邊本來就會飄,與其逼系統做不到的事,不如相信守護者對自己社區的熟悉——最後那十公尺,人比機器準。
  • 不設計複雜流程。如果巡檢做起來像上班,就不會有人做第二次。
  • 不做個人排行榜。這不是比賽。我們不排名、不比較個人成績,對外只呈現整體推進成效。

因為重要的不是誰走得多,而是這座城市有多少台 AED,已經真的被人記住了。

五、接下來會怎麼走

階段 我們要做的事
第一階段
熟悉建立
小規模試跑,預計從台中市北區開始。讓守護者先熟悉範圍內的 AED,完成基礎確認與回饋兌換。
第二階段
資料完善
開放照片上傳,補齊開放時間、具體位置等細節。導入「孤兒 AED」優先派案——那些從來沒有人去確認過的機器,優先派出去。
第三階段
全國普及
推向全台,建立即時戰情看板,讓每個人都看得到自己所在區域的 AED 巡檢狀況。

第一階段的試跑正在籌備中。開放報名時,我們會第一時間通知所有守護者。

最後

三分鐘計劃不會讓任何一台 AED 變新、變好、變得更容易操作。

它只做一件事:讓那台機器,在有人需要它之前,先被記住。

用平常的三分鐘,換緊急時的三分鐘。

延伸閱讀:三分鐘計劃|完整計畫說明

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【聽見AED】
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